Refund policy

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

 

 

Condiciones:

 

-Tienes un plazo de 5 días para realizar tu retracto y devolución de compras no presenciales.

-Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios.

-Tienes un plazo de 90 días para solicitar garantías.

-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, VOU FIT se hace responsable de este gasto.

-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve.

NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

 

*Medias, bodies, prendas inferiores de vestidos de baño u otras prendas íntimas.

*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

*Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o utilizar secadora después de lavar las prendas. 

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

-Al solicitar tu cambio o devolución

 

NOTA: Si estás en Cali te sugerimos hacer el proceso directamente en nuestra tienda.

Si vas a realizar la solicitud online debes hacerla por medio del whatsapp +57 304 393 6109. Recuerda que se te cobrará el envío de la nueva prenda en cambio al recibirla y el flete de la devolución de la prenda a retornar se paga en la oficina de envíos.

 

1) El envío del producto lo debes realizar con la siguiente información en el rótulo:
Calle 46 # 67 A - 65 Ciudad 2000 - Cali, Valle.
Razón social  VOU FIT
NIT: 1107508020-9

2) Debes llevar el paquete a la oficina de envíos de tu preferencia (Coordinadora, Envía, Interrapidisimo...) para generar la guía de transporte y pagar el envío del mismo.

3) Guarda el recibo de tu envío y número de guía para poderle hacer seguimiento en cualquier caso.

4) Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te enviaremos la nueva prenda en caso de que aplique, o procederemos con la generación del saldo a favor.